FAQ
자주 묻는 질문
주문 / 결제
어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?
신용카드(VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal을 이용하실 수 있습니다.
주문 후 취소할 수 있나요?
고객님의 사정에 의한 반품 및 교환(사이즈·색상 교환 포함), 주문 후 취소는 받지 않습니다.
당사의 오배송 또는 불량품인 경우에만 반품 및 교환이 가능합니다.
오배송 또는 불량품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 문의 양식 또는 이메일로 연락해 주세요.
반품 및 교환 절차는 별도로 안내해 드립니다.
주문 확인 메일을 받지 못했습니다
메일이 스팸함으로 분류되었을 수 있습니다. 도메인 수신 설정을 사용 중인 경우 @cocolo-bland.com에서 발송되는 메일을 받을 수 있도록 설정해 주세요. 그래도 확인되지 않으면 고객지원으로 문의해 주세요.
영수증을 발행할 수 있나요?
네, 가능합니다. 주문 시 비고란에 ‘영수증 요청’이라고 기재하시거나 주문 후 고객지원으로 연락해 주세요. 수신인명과 적요도 지정하실 수 있습니다.
배송
배송비는 얼마인가요?
아래 목록에서 배송 국가 또는 지역을 선택해 주세요.
※ 배송비는 주문 및 배송지별로 부과됩니다.
상품 수령 시 관세, 수입세 및 기타 세금이 부과될 수 있으며 해당 비용은 수령인 부담입니다.
※ 일부 도서 및 외곽 지역은 배송이 불가능할 수 있습니다.
배송까지 얼마나 걸리나요?
주문 후 7일 이내에 발송합니다. 배송 완료 메일에 기재된 운송장 번호로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
배송 날짜 및 시간 지정은 일본 국내 배송에 한해 이용할 수 있습니다. 다만 재고 상황이나 교통 사정에 따라 요청하신 일정에 맞추지 못할 수 있습니다.
반품 / 교환
반품 또는 교환이 가능한가요?
반품 및 교환은 원칙적으로 일본 국내 배송 주문에 한해 가능합니다. 고객님의 사정에 의한 반품 및 교환(사이즈·색상 교환 포함), 주문 후 취소는 받지 않습니다.
상품
사이즈는 어떻게 선택하면 되나요?
각 상품 페이지에 사이즈 가이드가 준비되어 있습니다. 가슴너비, 총장, 소매길이 등의 상세 치수를 cm/in로 확인하실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.
상품 소재와 관리 방법은 어디에서 확인하나요?
각 상품 페이지의 상세란에 소재 정보가 기재되어 있습니다. 세탁 방법은 상품에 부착된 세탁 표시 라벨을 확인해 주세요. 일반적으로 프린트 티셔츠는 뒤집어서 세탁하면 프린트를 오래 유지하는 데 도움이 됩니다.
재입고 예정이 있나요?
인기 상품은 재입고될 수 있습니다.
오프라인 매장과 같은 상품인가요?
네, 오사카 매장에서 판매하는 상품과 동일한 상품을 온라인 스토어에서도 판매합니다. 다만 일부 매장 한정 상품 또는 온라인 한정 상품이 있을 수 있습니다.
계정
회원가입의 장점은 무엇인가요?
회원가입 시 주문 내역 확인, 배송지 저장, 즐겨찾기 기능, 회원 전용 세일 및 캠페인 우선 참여 등의 혜택을 이용하실 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다
로그인 페이지의 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’를 선택하고 등록한 이메일 주소를 입력해 주세요. 비밀번호 재설정 링크를 보내드립니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지의 ‘계정 설정’에서 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 후에는 주문 내역, 포인트 등의 정보가 삭제되므로 주의해 주세요.