FAQ
常见问题
订单 / 支付
可以使用哪些支付方式？
可使用信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay及PayPal。
下单后可以取消吗？
因顾客个人原因提出的退货或换货（包括尺寸、颜色更换）以及下单后的取消，恕不受理。
仅在本店错发商品或商品存在质量问题时受理退货及换货。
如遇错发或质量问题，请在收到商品后7天内通过咨询表单或电子邮件联系我们。
退货或换货的具体流程将另行通知。
没有收到订单确认邮件
邮件可能被归入垃圾邮件文件夹。如设置了域名白名单，请允许接收来自 @cocolo-bland.com 的邮件。仍未收到时，请联系客户服务。
可以开具收据吗？
可以。请在下单时于备注栏填写“需要收据”，或在下单后联系客户服务。也可以指定收据抬头及用途说明。
配送
运费是多少？
请从下方列表中选择配送国家或地区。
※ 运费按每笔订单及配送目的地收取。
商品送达时可能产生关税、进口税及其他税费，相关费用由收件人承担。
※ 部分偏远地区可能无法配送。
多久可以送达？
我们将在下单后7天内发货。可通过发货完成邮件中记载的物流单号查询配送状态。
可以指定配送日期和时间吗？
仅限配送至日本国内的订单可以指定配送日期及时间。但因库存情况或交通状况，可能无法完全满足您的要求，敬请谅解。
退货 / 换货
可以退货或换货吗？
原则上，仅限配送至日本国内的订单可以办理退货或换货。因顾客个人原因提出的退货或换货（包括尺寸、颜色更换）以及下单后的取消，恕不受理。
商品
如何选择尺寸？
每个商品页面均提供尺码指南，可查看胸宽、衣长、袖长等详细尺寸（cm/in）。如有疑问，请随时联系我们。
在哪里查看商品材质和保养方法？
商品材质信息记载于各商品页面的详细说明中。清洗方法请查看商品附带的洗涤标签。通常将印花T恤翻面清洗，有助于延长印花寿命。
售罄商品会补货吗？
热门商品可能会再次补货。
与实体店销售的商品相同吗？
是的，网上商店销售与大阪实体店相同的商品。但部分商品可能为实体店限定或网上限定。
账户
注册会员有什么好处？
注册会员后可查看订单记录、保存收货地址、使用收藏功能，并可优先参加会员限定促销及活动。
忘记密码怎么办？
请在登录页面选择“忘记密码”，并输入注册邮箱。我们会向您发送密码重置链接。
如何注销账户？
可在“我的页面”的“账户设置”中办理注销。注销后订单记录、积分等信息将被删除，请注意。