FAQ
常見問題
訂單 / 付款
可以使用哪些付款方式？
可使用信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay及PayPal。
下單後可以取消嗎？
因顧客個人因素提出的退貨或換貨（包括尺寸、顏色更換）以及下單後的取消，恕不受理。
僅於本店寄錯商品或商品有瑕疵時受理退貨及換貨。
如遇寄錯或瑕疵商品，請於收到商品後7天內透過詢問表單或電子郵件與我們聯絡。
退貨或換貨的具體流程將另行通知。
沒有收到訂單確認郵件
郵件可能被歸入垃圾郵件資料夾。如有設定網域白名單，請允許接收來自 @cocolo-bland.com 的郵件。仍未收到時，請聯絡客服。
可以開立收據嗎？
可以。請於下單時在備註欄填寫「需要收據」，或於下單後聯絡客服。亦可指定收據抬頭及用途說明。
配送
運費是多少？
請從下方列表選擇配送國家或地區。
※ 運費依每筆訂單及配送目的地收取。
商品送達時可能產生關稅、進口稅及其他稅費，相關費用由收件人負擔。
※ 部分偏遠地區可能無法配送。
多久可以送達？
我們將於下單後7天內出貨。可透過出貨完成郵件中記載的物流追蹤編號查詢配送狀態。
可以指定配送日期和時間嗎？
僅限配送至日本國內的訂單可以指定配送日期及時間。但因庫存情況或交通狀況，可能無法完全符合您的要求，敬請見諒。
退貨 / 換貨
可以退貨或換貨嗎？
原則上，僅限配送至日本國內的訂單可以辦理退貨或換貨。因顧客個人因素提出的退貨或換貨（包括尺寸、顏色更換）以及下單後的取消，恕不受理。
商品
如何選擇尺寸？
每個商品頁面均提供尺寸指南，可查看胸寬、衣長、袖長等詳細尺寸（cm/in）。如有疑問，歡迎隨時與我們聯絡。
在哪裡查看商品材質與保養方式？
商品材質資訊記載於各商品頁面的詳細說明中。清洗方式請查看商品附帶的洗滌標籤。通常將印花T恤翻面清洗，有助於延長印花壽命。
售罄商品會補貨嗎？
熱門商品可能會再次補貨。
與實體店販售的商品相同嗎？
是的，網路商店販售與大阪實體店相同的商品。但部分商品可能為實體店限定或網路限定。
帳戶
註冊會員有什麼好處？
註冊會員後可查看訂單紀錄、儲存收貨地址、使用收藏功能，並可優先參加會員限定特賣及活動。
忘記密碼怎麼辦？
請於登入頁面選擇「忘記密碼」，並輸入註冊電子郵件地址。我們會寄送密碼重設連結。
如何註銷帳戶？
可於「我的頁面」中的「帳戶設定」辦理註銷。註銷後訂單紀錄、點數等資訊將被刪除，請留意。